FAQ

Foires aux questions

Avez-vous des instructions de montage de rechange ou des copies virtuelles?
Tous les produits consistent à avoir des constructions de construction dans leur emballage, cependant nous ne possédons aucune notice de construction physique de rechange. Nous travaillons à rendre les instructions virtuelles accessibles mais pour l'instant elles ne sont toujours pas disponibles.

Êtes-vous en mesure de fournir des morceaux de brique en vrac?
Nos produits sont fabriqués par une ligne d'assemblage entièrement automatique qui garantit que chaque modèle contient le bon nombre de pièces. Si votre commande comporte des pièces manquantes, nous vous fournirons des morceaux de brique en vrac.

Certaines parties de mon ensemble sont manquantes; puis-je avoir des pièces de rechange?
S'il manque des parties d'un ensemble et que vous avez acheté cet ensemble sur petbricks.store, envoyez-nous simplement un message avec votre numéro de commande. Si vous avez acheté l'ensemble ailleurs, nous ne pouvons pas vous aider avec les pièces de rechange. petbricks.store est un détaillant distinct et n'est pas responsable des erreurs des autres fournisseurs.

Seule une partie de ma commande est arrivée, où est le reste de ma commande?
Nous recherchons toujours le délai de livraison le plus rapide disponible. Pour accélérer le délai de livraison de certaines commandes, nous décidons parfois d'expédier des articles depuis différents entrepôts. Cela fait arriver les éléments séparément les uns des autres. Ne vous inquiétez pas, le reste de la commande sera en route!

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